Política de Privacidad WebApp y MobileApp
En Synkro®, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar la seguridad de los datos recopilados a través de nuestra aplicación. Esta Política de Privacidad describe qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la almacenamos y qué derechos tienen nuestros usuarios respecto a sus datos. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. ¿Qué información recopilamos?
Synkro recopila información necesaria para el funcionamiento correcto de la aplicación, orientada a la digitalización y validación de procesos en terreno. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:
- Datos de geolocalización: Registramos la ubicación GPS del dispositivo para asociar coordenadas precisas a cada formulario o evidencia capturada. Esto permite validar el lugar y momento exacto de la actividad registrada.
- Fotografías, archivos y multimedia: El usuario puede capturar o subir imágenes, videos, grabaciones u otros archivos como respaldo visual o técnico de las acciones realizadas.
- Datos de formulario: Recopilamos la información ingresada en los formularios digitales personalizados por cada organización. Estos datos pueden incluir nombres, RUN (RUT), fechas, observaciones, mediciones, entre otros.
- Firmas electrónicas: Para ciertos formularios, se solicita una firma electrónica simple. Esta firma es almacenada y protegida mediante técnicas de hash, garantizando su integridad y trazabilidad.
- Archivos adjuntos: Pueden ser cargados documentos técnicos o formularios previos que complementen la actividad en terreno.
- Información del dispositivo y uso: De forma opcional y anónima, podemos recolectar datos técnicos como tipo de dispositivo, sistema operativo y estadísticas de uso para mejorar el rendimiento de la aplicación.
2. ¿Cómo usamos tu información?
Toda la información recopilada tiene fines operativos y no comerciales. Utilizamos los datos para:
- Permitir que los usuarios registren y respalden procesos en terreno de forma digital, segura y trazable.
- Asociar cada actividad con su contexto real (ubicación, hora, evidencia).
- Generar reportes automáticos y confiables para la toma de decisiones o procesos de facturación.
- Sincronizar los datos capturados en terreno con una plataforma de escritorio (SaaS) donde pueden ser visualizados, validados y exportados.
- Proteger la información contra alteraciones y garantizar su autenticidad.
- Mejorar la experiencia de usuario, identificando puntos de mejora en la aplicación.
Bajo ninguna circunstancia compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo que exista un requerimiento legal explícito.
3. Permisos solicitados por la aplicación
Para funcionar correctamente, Synkro requiere ciertos permisos del dispositivo, los cuales se solicitan explícitamente al usuario:
- Ubicación (GPS): Para capturar coordenadas exactas en cada formulario.
- Cámara y galería: Para tomar o subir fotografías y archivos multimedia como evidencia.
- Micrófono (si se habilitan audios): Para grabar notas de voz o registrar sonidos si el formulario lo requiere.
- Almacenamiento: Para guardar temporalmente archivos, formularios o imágenes antes de su sincronización.
- Red (Wi-Fi o datos móviles): Para sincronizar la información con el sistema de escritorio y recibir actualizaciones.
4. Seguridad de la información
Tomamos la seguridad de tus datos con la máxima seriedad. Implementamos múltiples medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdida de información, o alteraciones indebidas. Estas medidas incluyen:
- Mecanismos de autenticación de usuario.
- Protección con hash en evidencias firmadas.
- Control de acceso y gestión de usuarios por roles.
- Auditorías y trazabilidad en cada acción registrada.
5. Derechos del Consumidor
Los usuarios de Synkro tienen derecho a:
- Acceder a la información que han generado.
- Solicitar la corrección o eliminación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Oponerse a ciertos tipos de procesamiento, cuando la legislación lo permita.
- Solicitar la portabilidad de los datos en formatos legibles.
6. Cambios a la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, funcionalidades nuevas de la app o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos de cualquier cambio importante a través de la aplicación o el correo electrónico registrado (si aplica). Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.